과거에는 존재했지만 현재는 기술 발전과 사회 변화로 인해 사라진 직업들이 많습니다. 몇 가지 예를 들면 다음과 같습니다.
기술 변화로 사라진 직업
- 전화 교환원 (Switchboard Operator): 수동으로 전화선을 연결하던 직업으로, 자동 교환기의 등장으로 사라졌습니다.
- 타자기 수리공 (Typewriter Repair Technician): 컴퓨터와 프린터의 보급으로 타자기가 사라지면서 없어졌습니다.
- 엘리베이터 안내원 (Elevator Operator): 수동 엘리베이터를 조작하던 직업으로 자동화 엘리베이터로 대체되었습니다.
사회 변화로 사라진 직업
- 등불 점화인 (Lamplighter): 도시의 가로등이 가스등에서 전기등으로 바뀌면서 사라졌습니다.
- 빙장수 (Ice Delivery Man): 냉장고가 보급되기 전, 빙고에서 얼음을 집으로 배달하던 직업입니다.
- 우편 말 배달원 (Pony Express Rider): 서부 개척 시대에 말을 타고 우편을 전달하던 직업으로 철도와 전신의 발달로 사라졌습니다.
그 외
- 영상 대본 검열가 (Silent Film Title Card Artist): 무성 영화 시절 자막 대본을 제작하던 직업으로 유성 영화의 등장과 함께 사라졌습니다.
- 인간 알람시계 (Knocker-upper): 아침에 사람들을 깨우기 위해 창문에 막대기로 두드리던 직업입니다.
기술의 발전에 따라 많은 직업이 사라졌지만, 새로운 직업들도 끊임없이 등장하고 있습니다.
AI 시대에 새로 생기고 있는 직업들은 매우 다양합니다. 기술 발전에 따라 기존 직업이 변화하거나 완전히 새로운 형태의 일자리가 생겨나고 있습니다.
AI 개발 및 연구 분야
- AI 엔지니어 (AI Engineer): AI 알고리즘 개발과 시스템 통합을 담당합니다.
- 데이터 사이언티스트 (Data Scientist): 대규모 데이터를 분석하여 AI 모델을 개선하고 인사이트를 도출합니다.
- 머신러닝 엔지니어 (Machine Learning Engineer): AI 모델 훈련과 배포를 담당합니다.
데이터 관련 직업
- 데이터 라벨러 (Data Labeler): AI 학습에 필요한 데이터를 정제하고 레이블링합니다.
- 데이터 큐레이터 (Data Curator): 데이터 품질 관리와 데이터 세트 구성에 초점을 둡니다.
AI 응용 및 컨설팅
- AI 윤리 전문가 (AI Ethics Specialist): AI의 윤리적 문제를 다루고, 편향성 제거 및 법적 규제에 대한 자문을 제공합니다.
- AI 제품 매니저 (AI Product Manager): AI 기반 제품 기획 및 관리 업무를 담당합니다.
- AI 비즈니스 컨설턴트 (AI Business Consultant): AI 도입 전략을 수립하고 기업이 AI 기술을 최적화할 수 있도록 돕습니다.
크리에이티브 & 콘텐츠 분야
- AI 트레이너 (AI Trainer): AI 챗봇이나 가상 비서의 대화 스크립트를 훈련시키고 개선합니다.
- AI 콘텐츠 생성 전문가 (AI Content Creator): AI 도구를 활용하여 콘텐츠(텍스트, 이미지, 비디오 등)를 제작합니다.
- 가상 세계 디자이너 (Virtual World Designer): 메타버스나 VR 환경 설계를 담당합니다.
기타 AI 관련 직업
- 디지털 휴먼 디자이너 (Digital Human Designer): 가상 인플루언서나 디지털 휴먼 캐릭터를 설계합니다.
- AI 사이버 보안 전문가 (AI Security Specialist): AI를 활용한 보안 위협에 대응합니다.
- 로보틱스 엔지니어 (Robotics Engineer): AI가 내장된 로봇 개발을 담당합니다.
기술 변화에 따라 기존의 직업들도 AI와 융합되면서 새로운 역량이 요구되는 경우가 많습니다.
일잘러는 멀티태스킹이 아닌 ‘퀵 스위칭’합니다 | 요즘IT
일잘러는 동시에 여러 일을 하는 능력자가 아닙니다. 다음 일로 빠르고 효율적으로 전환하는 사람, 즉, ‘퀵 스위칭’을 하는 사람입니다.
yozm.wishket.com
문제 제기: 멀티태스킹은 일잘러의 필수 조건인가요?
여러분이 생각하는 일잘러는 어떤 모습의 사람인가요? 다양한 이미지가 떠오르겠지만, 그중 하나는 여러 업무를 능수능란하게 처리하는 사람의 모습이지 않나요? 우리는 보통 이런 사람들을 ‘멀티태스커’라 부릅니다. 그와 함께 일잘러의 필수 능력이 ‘멀티태스킹’이라고 생각합니다.
IT 직무에서도 멀티태스킹 역량은 중요하게 간주합니다. 여러 프로젝트를 동시에 수행할 수 있는 사람, 운영과 이슈를 함께 관리할 수 있는 사람 등 멀티태스킹 능력은 직무를 가리지 않고 채용의 단골 우대 사항 중 하나죠.
자기계발서들은 멀티태스킹을 잘하기 위한 여러 방법을 제시하며, 생산성 툴도 이를 위한 다양한 기능들을 제공하고 있습니다.
멀티태스킹(Multi-Tasking), 스크럼 회고의 단골 개선 과제
제가 매년 진행하는 스쿼드 연말 회고 세션에서도, 가장 많은 투표와 공감을 받는 개선 과제 가운데 하나는 단연 멀티태스킹입니다. 올해도 어김없이 멀티태스킹으로 고통받은 팀 구성원들이 “멀티태스킹을 줄일 방안”을 개선 과제로 선정했고, 이에 다양한 의견을 나눌 기회가 있었습니다.
회고에서는 멀티태스킹을 잘하기 위한 개인적인 팁부터 팀의 프로세스 개선 아이디어까지, 다양한 방법이 논의되었습니다. 그러나 한 사람이 하나의 과제 또는 프로젝트만을 맡아 업무를 수행하게 내버려두는 조직, 회사는 없습니다.
이렇게 근본적인 원인을 해결할 수 없는 상황에서 현실적인 액션 아이템을 도출하기는 어려웠습니다. 결국 “멀티태스킹 능력은 조직의 기대에 부응하려는 모든 구성원이 갖춰야 하는 필연적인 업무 능력”이라는 의견도 나왔죠.
진짜 ‘멀티태스킹’할 수 있는 사람이 있나요?
구글에 ‘멀티태스킹’을 검색해 보면 부정적인 기사와 글들이 넘쳐납니다. 특히, 멀티태스킹이 뇌에 미치는 안 좋은 영향을 다룬 것이 많습니다.
이를테면, 지속적인 멀티태스킹은 뇌 손상을 일으켜 지능 지수를 낮추며, 장기적으로는 치매의 원인이 될 수 있다고 합니다. 그
래서 최근에는 가급적 멀티태스킹을 지양하고 한 가지 작업에 집중하는 ‘싱글태스킹’(또는 모노태스킹) 기법이나 일정 간격을 두고 작업과 휴식을 번갈아 하는 ‘포모도로 테크닉’이 유행하고 있습니다.
멀티태스킹이라는 단어는 컴퓨터의 중앙 처리 장치(CPU) 같은 공용 자원을 여러 작업이 나누어 사용하는 일을 말하는 컴퓨팅 단어에서 유래했습니다. 문제는 CPU와 뇌의 작업 구조가 다르다는 것입니다. 실제로 사람의 뇌는 한 번에 하나의 작업만 수행할 수 있다는 연구 결과가 있습니다. 그렇기에 사람의 멀티태스킹은 ‘하나의 일에서 다른 일로의 전환을 반복한다는 것’을 의미합니다.
그런데 왜, 멀티태스킹을 일잘러의 능력이라고 생각할까요?
현실의 업무 환경은 우리가 한 가지 일에 집중할 수 있게 내버려두지 않습니다. 하나의 일에 집중하다가도 급히 처리해야 할 우선순위 높은 다양한 업무들이 꾸준히 생겨나기 때문이죠.
- 예를 들어, 개발자는 스프린트에서 계획한 주요 기능을 개발하다가도 긴급한 사고(incident)를 처리해야 합니다.
- 때로는 코드 리뷰를 하다 중요 미팅 참석을 요청받기도 합니다.
- 프로그램 매니저는 어떨까요? 미팅 중에도 급한 고객의 메일에 응답해야 하거나, 높은 직급 이해관계자들의 긴급 질문에도 빠르게 응대해야 합니다. 여러 프로젝트를 동시에 수행할 때는 이러한 상황들이 두 배, 세 배로 늘어납니다.
이를 종합해 볼 때, 우리가 생각하는 멀티태스커 일잘러는 동시에 여러 일을 진행할 수 있는 능력자가 아닙니다. 지금 하는 일에서 다음 일로 빠르고 효율적으로 전환할 수 있는 능력을 갖춘 사람, 즉, ‘퀵 스위칭’을 하는 사람입니다.
전환점: 어떻게 퀵 스위처가 될 수 있죠?
저는 스크럼 마스터로 일하며 여러 프로그램과 스쿼드를 동시에 운영하고 있습니다. 그러다 보니 진행 중인 업무를 이해하고 따라잡는데 항상 어려움을 겪었습니다. 이어지는 회의와 긴급한 업무 지원들로 정작 본 업무를 위해 자료를 찾고 내용을 확인하려 많은 시간을 쏟아부어야 했고요. 이를 해결하기 위해 싱글태스킹, 타임 블락킹 등 다양한 시도를 해보았지만, 여전히 업무 전환이 필요한 순간이 많았습니다. 그때마다 다음 업무를 이해하고 확인할 시간이 필요했습니다.
그러다 이런 문제를 해결하기 위한 진척이 있었는데요. 이 아이디어는 애자일의 “컨텍스트 스위칭 비용” 개념, 스크럼 프레임워크의 “WIP Limit” 가이드에서 힌트를 얻었습니다.
“컨텍스트 스위칭 비용(Context Switching Cost)” 이해하기
컨텍스트 스위칭 비용(Context Switching Cost)이란 “컴퓨터에서 실행 중인 기존의 프로세스를 중단하고 다른 프로세스를 실행할 때 발생하는 프로세스 교체 대기 시간”을 의미합니다. 애자일 방법론에서는 개발자의 멀티태스킹을 이 개념에 빗대어 설명하며, ‘지양해야 하는 행동’이라고 가이드합니다.
컨텍스트를 스위칭하는 과정에서 발생하는 사람과 컴퓨터의 차이점 때문인데요.
컴퓨터는 하나의 작업이 끝나고 다음 작업으로의 전환을 신속하게 이루어 내지만, 사람은 이전 작업에 대한 잔상(afterimage)과 다음 작업을 위한 대기(Loading)가 발생합니다.
이 잔상과 대기로 인한 시간 소요를 애자일은 “업무 전환 시 비용이 발생한다”고 말합니다. 따라서 이를 야기하는 멀티태스킹은 애자일에서 환영받지 못하는 능력입니다.
아이디어: 컨텍스트 스위칭 비용을 줄이는 WIP(Work In Progress)
그렇다면 어떻게 컨텍스트 스위칭(업무 전환) 비용을 줄일 수 있을까요? 저는 애자일의 WIP(Work In Progress) 개념을 제 업무에 적용해 보고자 했습니다.
WIP는 “진행 중인 업무를 정리하고 가시화한다”는 개념인데요. 이를 컨텍스트 스위칭에 접목하면 진행 중인 다양한 업무를 그룹화해 정리하고 전환이 빈번한 항목을 가시적으로 만들 수 있습니다. 그렇게 다른 업무로 전환할 때 발생하는 비용을 최대한 줄이는 것이죠.
실제 적용은 4가지 단계를 거쳐 시도해 보았습니다.
"WIP"는 "Work In Progress"의 약자로, 진행 중인 작업이나 프로젝트를 의미합니다. 이 용어는 다양한 분야에서 사용되며, 일반적으로 여러 가지 맥락에서 다음과 같은 의미로 사용됩니다.
- 제조 및 생산: 제조업에서는 생산 공정에서 아직 완료되지 않은 모든 제품이나 부품을 나타냅니다. 이는 원자재가 완제품으로 변환되는 동안의 중간 상태를 가리킵니다.
- 프로젝트 관리: 프로젝트 관리에서는 계획되고 수행 중인 작업을 의미합니다. 이는 아직 완료되지 않았으며 계속 작업이 진행되고 있는 상태입니다.
- 소프트웨어 개발: 소프트웨어 개발에서는 코드나 기능이 아직 완전히 구현되지 않았거나 테스트 중인 상태를 나타낼 수 있습니다.
- 전시 및 예술: 예술 작품이나 기타 창작물이 아직 완성되지 않았음을 나타낼 때도 이 용어를 사용합니다.
- 이처럼 "WIP"는 어떤 작업이 아직 진행 중이며, 최종적인 완성 상태가 아니라는 것을 명시하는 데 사용되는 용어입니다. 때문에 진행 상황을 추적하고 관리를 효율적으로 하기 위한 중요한 표시로 활용됩니다.
첫 번째, 진행 중인 업무 정리하기
WIP를 적용하기 위해 먼저, 지금 어떤 업무들이 진행 중인지 정리합니다. 구체적으로 진행 중인 업무를 수행하기 위해 어떤 방식과 도구를 사용하고 있는지 포함해서 말이죠.
- 간단한 예로, 진행 중인 업무가 ‘사용자의 요구사항을 백로그에 등록하는 것’이라고 한다면 요구사항 정리서(지라 티켓), 관련 커뮤니케이션 내용(이메일, 메시지), 회의록(워드, 컨플루언스) 등 해당 업무에 필요한 모든 자료를 목적에 맞게 모두 찾아보았습니다.
두 번째, 업무 전환 비용 항목 찾기
진행 중인 업무 가운데 가장 업무 전환이 빈번하고, 이에 따라 비용이 드는 항목들을 찾습니다.
- 저 같은 경우 현재 하나의 프로그램에 참여하며 두 개의 스쿼드 팀을 운영합니다. 그로 인해 커뮤니케이션 관리, 미팅 운영, 진척 관리, 이슈 관리, 백로그 정제 등 다양한 업무 전환이 일상에서 발생하고 있었죠.
- 이 중 가장 업무 전환이 빈번했던 것은 프로그램 미팅과 스쿼드 팀의 애자일 이벤트 진행이었습니다.
무엇보다 업무 전환에 필요한 다양한 정보들과 툴(지라, 컨플루언스, 루시드차트, 슬랙, 메일 등)을 이동하느라 전환 비용이 크게 드는 것을 확인했습니다.
세 번째, 필요한 자료들을 정리하고 그룹화하기
업무 전환에 필요한 자료들을 하나의 위치에 그룹화합니다. 진행 중인 업무에 필요한 자료들을 목적에 맞게 하나의 장소에 옮겨 놓는 것입니다.
자료 유형에 따라 장소를 달리할 수 있겠지만, 저 같은 경우 대부분 자료가 웹상에 존재하기 때문에 크롬 브라우저의 ‘Tab 그룹’ 기능을 활용했습니다.
- 예를 들어, 진행 중인 A라는 프로그램의 관련 자료를 “프로젝트 진척(지라 보드)”, “진행 중인 태스크들(지라 티켓, 슬랙, 이메일)”로 나누어 크롬 Tab 한곳에 옮겨 놓았습니다.
이런 식으로 프로그램, 스쿼드 팀, 지원 중인 이슈 등 구분으로 관련 자료들을 모두 그룹화했습니다.
곧 업무 전환이 필요한 순간에 탭과 사이트를 이동하며 컨텍스트를 빠르게 전환할 수 있었습니다.
네 번째, 나만의 시각화된 POV(Point Of View)를 구성하고 관리하기
그룹화된 정보들을 기반으로 나만의 가시적인 대시보드를 구성합니다. 진행 중인 업무 가운데 전환이 빈번한 항목의 필요 자료들을 그룹화하고 정리했다면, 이제 이를 시각화해 빠르게 컨텍스트를 옮겨 다닐 수 있도록 합니다.
멀티태스킹에 대한 부정적인 연구 결과와 싱글태스킹 같은 아이디어들의 유행에도, 조직에서 여전히 많은 사람이 멀티태스킹 능력을 강요받고 있는 현실은 안타깝습니다.
p.s. Have a nice day❤️🩹
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